转观念 强管理 抓服务 树品牌

2017年03月24日

　　2月18日，零售业务发展公司对经营管理人员和各加油站站长集中进行服务礼仪、服务意识、沟通交流、现场管理等知识的培训。培训从管理人员认识到为员工服务的重要性入手，切实从自身的服务工作做起，真正实现自身从“以管理为中心”向“以客户为中心”观念的转变，并最终引导员工转变服务理念，将做好现场服务作为当前扩销增量的有力抓手，全面提升服务质量，促进销量增长。

　　这次培训是企业经营发展的需要；是企业现状的需要；是市场的需要。通过理论知识的学习逐步培养员工主动服务的意识，重新定义作为服务者我们应该做什么，怎么做，如何做好等诸多问题。激发大家的潜在服务意识，学习中加强自身行为规范。作为加油站的领头人做好传帮带工作，号召加油站全体员工以本次服务培训为契机，努力提升加油站综合管理水平。

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